Cómo contactarnos

Atendemos por WhatsApp y nada más. No tenemos formulario de contacto, ni centro de llamadas, ni chat en la página.

Es deliberado: un solo canal significa que sabes exactamente dónde nos escribiste y con quién hablaste, y que no hay «otro departamento» al que puedan derivarte.

Qué te vamos a preguntar

Cuando hagas un pedido necesitamos tres cosas: la presentación, la ciudad y la dirección de entrega. Eso es todo, y la dirección solo cuando el pedido ya esté confirmado.

No necesitas crear una cuenta, no guardamos un perfil tuyo y no hay formularios que llenar en el sitio.

Qué no te vamos a pedir nunca

Esto importa más que lo anterior, porque es cómo distingues un mensaje nuestro de uno que no lo es:

• Datos de tarjeta. Ni número, ni fecha, ni CVV, por ningún canal.
• Claves ni códigos de verificación de tu banco, de tu correo o de WhatsApp.
• Fotos de tu documento de identidad.
• Acceso remoto a tu teléfono o a tu computador.

Si alguien te pide cualquiera de estas cosas diciendo que es de nuestra parte, no somos nosotros. El Invima ha advertido sobre fraudes en esta categoría, y esa advertencia es razonable.

Sobre los pedidos

El pago es por transferencia Bancolombia, o contra entrega en Medellín. Los detalles completos, con tiempos y garantía, están en cómo pedir.

Antes de escribir

Si tu pregunta es si esto está aprobado o si es legal, la respuesta larga y sin rodeos ya está escrita en uso en investigación. Vale la pena leerla antes.